Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

• no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• recibes el artículo equivocado
• no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

Nosotros  no  emitir el reembolso si:

• su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
• Una vez verificado los pasos anteriores se procederá a hacer el reembolso en el plazo de 3 a 5 días hábiles.

* Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado para la entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la   página Contáctenos .

*Para más información sobre las reembolsos y devoluciones, ir a «términos y condiciones´´ de la web